ענף התיירות הוא מהתחומים התחרותיים ביותר במרחב הדיגיטלי. אתרי אינטרנט הפועלים בשדה חייבים להיות מושלמים מבחינת עיצוב (להיראות נהדר ולשקף אווירה תיירותית), מבחינת פונקציונאליות (להיות חלקים ומדויקים) ומבחינת חוויית המשתמש (ידידותיים, נגישים ומהירים). כלומר, לא מספיק "אתר טוב", ומי שרוצה להצליח בתחום חייב להעמיד אתר "מצוין". איך עושים את זה? קראו כאן.

המהפכה הדיגיטלית השפיעה באופן דרמטי על ענפים רבים, וענף התיירות הוא מהבולטים שבהם. הזמינות הגבוהה למידע בעולם של Big Data, ואתרי האינטרנט הרבים המאפשרים לגולש לבצע מגוון רחב של פעולות בלחיצת כפתור, שינו את ענף התיירות לבלי הכר.

יותר ויותר עסקאות תיירות נחתמות ברשת. החל מאיתור חבילות נופש וכלה ברכישת כרטיסי טיסה, הזמנת אירוח במלונות, תיאום אטרקציות, תכנון מסלולים, הזמנת טיולים מאורגנים, הזמנת קרוזים ועוד.

מחקר שפורסם לאחרונה במגזין "גלובס" מצא שמדי שנה נרשמת בישראל עלייה של כ-15% בהיקף ההזמנות של חבילות נופש בחו"ל, ועלייה של כ-11% במספר ההזמנות של כרטיסי טיסה און-ליין.

כפועל יוצא מכך, ניתן לזהות עלייה בביקוש לבניית אתרי אינטרנט בתחום התיירות. מדובר בין השאר על בניית אתרים לקרוזים, הקמת אתרי אינטרנט לטיולים מאורגנים, בניית אתרים לחברות תעופה, אתרי אינטרנט למלונות ולרשתות ועוד.

כחברה המעצבת ומפתחת אתרי אינטרנט בקוד פתוח, כולל אתרים גדולים ומורכבים, זכינו לשרת לאורך השנים כמה מהחברות המובילות והגדולות בישראל בתחום התיירות בכלל, והתיירות הדיגיטלית בפרט. ניסיוננו בבניית אתרי אינטרנט לענף התיירות לימד אותנו מספר דגשים בולטים המאפיינים פרויקטים מסוג זה, ולהלן כמה מהמרכזיים שבהם.

בניית אתר בתחום התיירות – פיתוח פוגש עיצוב

אתר אינטרנט בתחום התיירות הוא נכס דיגיטלי מניב. דהיינו, לא מדובר באתר תדמיתי שנועד להוביל את הגולש בהכרח ליצירת קשר (הגם שאופציה זו הינה אפשרית), אלא באתר שייעודו הינו בהמרות לרכישת עסקאות. קרי, הזמנה און-ליין.

מכיוון שפעילותו של האתר היא בשדה התיירותי, האתגרים המרכזיים שבפרויקט הקמתו טמונים בשילוב מדויק בין תוכן מפולח לוויזואליות מרשימה. השאיפה לשלמות איננה נאמרת בחלל הריק שכן בניית אתרים בתחום התיירות יוצקת תוכן בביטוי הידוע ש"האויב של הטוב הוא המצוין". כל הפרמטרים באתר חייבים להיות במיטבם.

בניית אתר אינטרנט בתחום התיירות שוזרת בתוכה אתגרים טכנולוגיים ועיצוביים. יש להקפיד על עמידה בסטנדרטים בלתי מתפשרים של איכות, וויזואלית, חוויית משתמש, מהירות טעינה, רספונסיביות, ממשקים חכמים ועוד. על מנת לוודא שהאתר יעמוד בייעודו, עליו להציג גם מנוע חיפוש חכם עם פילוחים במגוון רמות (בהתאמה אישית לגולש), וגם וויזואליות המקדמת את המכירה. נראות גרפית שבמילים פשוטות "עושה חשק" להזמין את הטיול הבא בחו"ל.

בניית אתר לתיירות עם מנוע חיפוש חכם

מנוע החיפוש החכם הוא לב ליבו של אתר האינטרנט התיירותי. בחירה במוצר תיירותי מקפלת בחובה שורה ארוכה של פרמטרים רוחביים ואופקיים, ועל כן דרושה מלאכת מחשבת לניתוח הרגלי הצריכה של קהלי היעד (השונים) הפוקדים את האתר. בין הפילוחים במנוע החיפוש יש לשים לב שניתן מענה להיבטים כגון:

• הרכב ואופי הנוסעים - משפחות עם ילדים, נוסעים עסקיים, קבוצות, צעירים וכדומה.
• אזורי היעד השונים - החל מיבשות (אירופה, דרום אמריקה), דרך אזורים ביבשות (מערב אירופה, מזרח אסיה וכו'), וכלה במדינות ספציפיות, ערים ואפילו שכונות (ראו לדוגמה חיפושים לגבי "חבילת נופש בברוקלין").
• אלמנטים וויזואליים – מנוע חיפוש למוצרי תיירות איננו זהה למנוע חיפוש עבור בעלי מקצוע. קיימת חשיבות רבה להצגת אלמנטים וויזואליים אשר מלווים את הגולש לכל אורך הדרך ומייצרים "תפאורה נכונה".
• מפות אינטראקטיביות – מכיוון שהגולשים אינם מכירים בהכרח את מדינת היעד אליה הם מתכוונים להגיע, מנועי חיפוש חכמים יכולים להיות משולבים עם מפות אינטראקטיביות להצגה וויזואלית של היעדים השונים.
• זמינות ותאריכים – ענף התיירות הוא ענף דינאמי המשתנה תדיר לאורך השנה. מנוע החיפוש חייב לאפשר התאמה לפי זמנים ותאריכים ברמה מדויקת וקלה לשימוש.
• השוואות – מנוע החיפוש צריך לאפשר מיון וסינון תוצאות שכן הגולשים מחפשים את המוצר האידיאלי בעבורם על ידי השוואתו למוצרים חופפים, מקבילים ומשיקים.
• פרמטרים ייחודים למוצר – מוצרי תיירות יכולים לכלול פרמטרים ייחודיים. לדוגמה, בחיפוש בית מלון ניתן לאפשר פילוח ספציפי לפי דרישה (בריכה פרטית, קרבה למרכז, מלון דירות וכדומה) ובחיפוש קרוז כדאי להתייחס לנושאים כמו מספר עגינות, נמל יציאה, העברות, מתקני שעשועים לילדים וכו'. במנועי חיפוש חכמים מומלץ לשים לב לפרמטרים ספציפיים בהתאם למוצרי התיירות השונים.
• שיתוף – גולשים המחפשים מוצרים תיירותיים מעוניינים לעתים לשתף את התוצאות הרלבנטיות עם בני משפחה או עמיתים/חברים לנסיעה. מנוע החיפוש יכול (וצריך) לתת את המענה הטכנולוגי לכך.

הרשימה שהוצגה כאן היא בבחינת סולת מנופה, מעט המחזיק את המרובה. כפי שניתן לראות, בין אם מדובר על בניית אתר לקרוזים ובין אם עומד על הפרק פרויקט של בניית אתר לטיולים מאורגנים, האינטליגנציה הטכנולוגית של מנוע החיפוש הינה קריטית להצלחת האתר. רק מנוע חיפוש איכותי, מפולח היטב לקטגוריות ותת-קטגוריות ושזור באלמנטים וויזואליים (תמונות, סרטונים וכו'), יעשה את העבודה.

לראות את היעד דרך האתר

אתר אינטרנט בתחום התיירות צריך להעניק לגולש "טעימה מהטיול העתידי". חיבור זה, בין מנוע חיפוש חכם בעל יתרונות וויזואליים, לבין אתר אינטרנט המבדיל בין קהלי היעד השונים האמורים לפקוד אותו, הוא זה שמרכיב ביחד את חלקי הפאזל.

עבודתו של המעצב הגרפי נעשית בצמוד לתכנות והינה קריטית. קיימת חשיבות רבה ל"שפה העיצובית" ויש להקפיד על מתודולוגיה של "Look and Feel". התמונות והאווירה של האתר צריכות להתכתב עם המקומות אליהם ניתן להגיע באמצעותו. כל זאת, בכדי "להכניס את הגולש לאווירה" ולקדם את השלמת העסקה לאחר מציאת מוצר התיירות הנכון.

החשיבות שבבניית אתר בתחום התיירות עם חברה בעלת ניסיון

כשם שענף התיירות הוא תחרותי, כך גם שוק בניית האתרים מורכב משחקנים שונים. אי לכך, ולאור הייחודיות שעומדת מאחורי אתר אינטרנט תיירותי, הניסיון והידע המקצועי משחקים כאן תפקיד משמעותי בבחירת החברה הנכונה להקמת האתר.

חשוב שלא להתפשר אלא על בניית אתר אינטרנט עם חברה בעלת ניסיון עשיר. חברה שמתמחה בבניית אתרי אינטרנט רב-תכליתיים המשלבים פיתוח ועיצוב, ואשר הינה בעלת היכרות מעמיקה עם הניואנסים המאפיינים את ענף התיירות (ומבדילים אותו